お客様情報の取り扱いについて

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株式会社ドクターフィルコスメティクス(以下、当社といいます。)では、お客様からの信頼を第一と考え、お客様からお預かりする個人情報を厳格に管理し、その正確性、機密性の確保についての取り組みを積極的に進めています。

1.個人情報の利用目的について

当社では、会員となられたお客様の個人情報を以下の目的のために収集し利用させていただきます。以下の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を収集し、又は利用することはありません。

  1. 当社カタログ及び情報誌をお送りするため。
  2. ご希望されたお客様へ、当社または当社関連会社、提携会社からのダイレクトメールをお送りするため。
  3. 顧客動向分析又はアンケートの実施等による商品開発等の調査分析のため。
  4. お客様からのお問い合わせ、苦情にお答えするため。
  5. お客様とのお取引に基づく権利の行使や義務の履行のため。
  6. その他、お客様に連絡をする必要が生じたときのためなど、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。

なお、当社は、当社カタログ及び情報誌、ダイレクトメールをお送りするため、以下のお客様の個人情報を書面、郵便、電子記録媒体、ネットワーク経由等の方法にて配送業者、広告代理店等に提供する場合があります。

  1. お名前
  2. ご住所
  3. 電話番号
  4. メールアドレス

2.保有個人データの利用目的

お客様の氏名、住所、電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレスは、以下の目的で利用します。

  • お客様のご意見・ご要望の商品・サービス等の改良・改善に反映させるため。
  • 懸賞及びモニターキャンペーン等の当選をご本人に通知、提供するため。
  • お客様のご意見、ご要望を商品に反映させるため。
  • 美容情報・新商品情報・催事等のご案内を送付またはメールマガジンを送信するため。
  • 商品の需要調査・商品開発目的の調査および分析を行うため。

お客様の年齢、性別、職業等は、以下の目的で利用します。

  • お客様のご意見・ご要望の商品・サービス等の改良・改善に反映させるため。
  • お客様のご意見、ご要望を商品に反映させるため。
  • 商品の需要調査・商品開発目的の調査および分析を行うため。

3.開示・訂正・利用停止・削除等の請求について

お客様の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求は、問合せ窓口までご連絡ください。尚、その際には個人情報保護のため、ご本人様の確認をさせていただきますのでご了承ください。

(1)お客様の個人情報「訂正・利用停止・削除等の請求」の場合

当社では、お客様から当社が保有している個人データの訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合には、速やかに対応させていただきます。

(2)お客様の個人情報「開示の請求」の場合

お客様の個人情報開示のご請求につきましては、(2)A、Bの書類を同封して、7の問合せ窓口まで郵送でお送りください。ご自宅にプリンターが無い場合は、所定の請求書を送りますので、問合せ窓口までご連絡ください。尚、所定の請求書と必要書類を送る際に、封筒に朱書きで「開示・訂正・利用停止・削除等の請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。(当社では直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。)

A.当社所定の請求書

「個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求書」 DOWNLOAD

B.お客様確認のための書類

運転免許証またはパスポートのコピー、戸籍謄本または住民票の原本(運転免許証またはパスポートをお持ちでない場合は健康保険証または年金手帳のコピーでも構いません。)

※転居等により、お客様の現住所と当社が登録している住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票の提出をお願いいたします。

※本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが、「本籍地」部分は紙を貼るなどして隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。

(3)代理人様による「開示・訂正・利用停止・削除等の請求」の場合

開示・訂正・利用停止・削除等の請求をする者がお客様が委任された代理人様である場合は、お客様の代理人であるという証明が必要になるため、前項の書類に加えて、(3)AまたはBの書類を同封してください。

A.法定代理人の場合

  • 法定代理人であることを証明するための書類
    (戸籍謄本、または親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピー) 1通
  • 未成年者又は成年被後見人の法定代理人であることを証明するための書類
    (法定代理人の運転免許証、パスポートのコピー) 1通

B.委任による代理人の場合

  • 当社所定の委任状 1通 DOWNLOAD
  • お客様の印鑑証明書 1通

4.「開示・訂正・利用停止・削除等の請求」に対する回答方法

土曜日、日曜日、祝日、祭日、年末年始等を除き、原則として請求書と身分証明書等が当社に全て到着してから2週間以内に請求者記載の住所宛に返答を発送いたします。

5.「開示・訂正・利用停止・削除等の請求」に関して取得した個人情報の「利用目的」

開示・訂正・利用停止・削除等の請求により再び取得した個人情報は、開示・訂正・利用停止・削除等の請求以前に利用していた範囲内で取り扱います。

6.「保有個人データ」の不開示事由

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

  • 請求書に記載されている住所・お客様確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなどお客様確認ができない場合
  • 代理人様による請求に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の請求書類に不備があった場合
  • 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  • お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

7.「開示・訂正・利用停止・削除等の請求」等の問合わせ窓口

当社の個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除等のご請求、苦情、その他ご不明な点についてのお問合せは全て下記連絡先になりますので宜しくお願いします。

〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-20-1
株式会社ドクターフィルコスメティクス フイルナチュラント 個人情報お問合せ窓口

電話番号:0120-16-6051

※電話受け付け時間は午前9時〜午後6時になります。
(平日・土日祝日)

8.属性情報・行動履歴の取得及び利用について

クッキーとは?

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。

お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。

なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定方法

  • お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
    設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

株式会社ドクターフィルコスメティクス(以下、当社)がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 当社のサービスを改善するため
  • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、当社は、当社の広告の配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

他社サイトによって取得されたクッキー情報等は、他社サイトのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

この広告の配信を無効にしたい場合は、下記の各社のオプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。

グーグル株式会社
http://www.google.co.jp/intl/ja/policies/privacy/ads/

ヤフー株式会社
http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

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